Refund policy

Laatst bijgewerkt: 24-01-2026

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn

  • Het product moet zich in de originele verpakking bevinden

  • Het product mag niet geopend of gebruikt zijn

Let op:
Vanwege hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen geopende of gebruikte natuurlijke producten niet worden geretourneerd.

3. Uitzonderingen

Retourneren is niet mogelijk voor:

  • Geopende of gebruikte producten

  • Producten die speciaal voor de klant zijn gemaakt (indien van toepassing)

4. Retourprocedure

Wil je een product retourneren? Volg dan deze stappen:

  1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar kindlypure@hotmail.com

  2. Vermeld je ordernummer en reden van retour (optioneel)

  3. Je ontvangt van ons verdere instructies voor het retourneren

Retourzendingen zonder voorafgaand contact kunnen worden geweigerd.

5. Kosten voor retourzending

  • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant

  • Wij adviseren het pakket met een track & trace te verzenden

  • Kindly Pure is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen

6. Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van de retourzending:

  • Ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug

  • Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode

  • Eventuele verzendkosten worden alleen terugbetaald indien wettelijk verplicht

7. Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen?

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via kindlypure@hotmail.com

  • Voeg duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking

Wij zorgen dan voor een passende oplossing.

8. Contact

Voor vragen over dit retour- en terugbetalingsbeleid kun je contact opnemen via:
📧 kindlypure@hotmail.com